Boekings- en annuleringsbeleid

1. Doel en toepassingsgebied

Dit beleid regelt de voorwaarden voor het boeken van plaatsen bij Coveta Área Camper, evenals de annuleringsregels die voor klanten gelden.

2. Aanbetaling: bedrag, betaaltermijn en aard

Boekingen met een aankomstdatum tussen 1 september en 31 maart worden bevestigd door betaling van een aanbetaling. Het bedrag is als volgt: bij verblijven van 1 nacht 100 % van het totaalbedrag van het verblijf; bij verblijven van 2 of meer nachten 10 % van het totaalbedrag, met een minimum van 5 €. Boekingen met een aankomstdatum tussen 1 april en 31 augustus vereisen geen aanbetaling en worden volledig bij aankomst betaald.

Zodra het boekingsverzoek is goedgekeurd, heeft de betaallink voor de aanbetaling een beperkte termijn, aangegeven in de bevestigingsmail (tussen 1 en 48 uur, afhankelijk van hoe dichtbij de aankomstdatum is). Wordt de aanbetaling niet binnen die termijn betaald, dan wordt de boeking automatisch geannuleerd en komt de plaats weer beschikbaar.

De aanbetaling is in geen enkel geval van annulering door de klant restitueerbaar, ook niet bij no-show. Bij verblijven van 1 nacht betekent dit dat het volledige betaalde bedrag niet wordt terugbetaald. Als alternatief voor annuleren kan de klant een datumwijziging aanvragen (punt 4), afhankelijk van beschikbaarheid en de tarieven die op de nieuwe datum gelden.

Deze betaling is een voorschot op de prijs van het verblijf en vormt geen „arras penitenciales” (boete-aanbetaling) in de zin van artikel 1454 van het Spaanse Burgerlijk Wetboek. Het doel is de beschikbaarheid van de plaats voor de gevraagde data te garanderen; de betaling wordt in geen geval verrekend met andere diensten dan het geboekte verblijf.

3. Minimumverblijf

Boekingen met een aankomstdatum in november vereisen een minimumverblijf van 2 nachten. Boekingen met een aankomstdatum in december of januari vereisen een minimumverblijf van 3 nachten. Deze voorwaarde geldt elk jaar en wordt automatisch gecontroleerd door het boekingssysteem.

4. Annuleringen, wijzigingen, overdracht van de boeking en communicatie

Annulerings- of wijzigingsverzoeken moeten uitsluitend schriftelijk per e-mail worden ingediend naar het contactadres dat op de website van Coveta Área Camper staat vermeld. Een annulering of wijziging is pas van kracht zodra Coveta Área Camper de ontvangst van het verzoek schriftelijk bevestigt.

• De boeking is persoonlijk en niet overdraagbaar. Elke wijziging van de houder moet uitdrukkelijk door Coveta Área Camper worden aanvaard.
• Datumwijzigingen kunnen door de klant worden aangevraagd, altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en de tarieven die gelden op de nieuwe datum.

5. Tijden (inchecken / uitchecken)

• Inchecken: vanaf 11:30 uur.
• Uitchecken: 11:00.

Als je later verwacht aan te komen, laat het ons dan vooraf schriftelijk weten zodat we dit kunnen regelen.

6. No-show, late aankomst en vroeg vertrek

• De boeking wordt aangehouden tot 16:00 op de aankomstdag. Als de klant tegen die tijd niet is aangekomen en vooraf geen contact heeft opgenomen om een vertraging te melden of de aankomsttijd te wijzigen, kan Coveta Área Camper de boeking annuleren en wordt de plaats weer beschikbaar.
• Niet komen opdagen op de aankomstdag, zonder voorafgaande melding, wordt behandeld als een annulering.
• Vroeg vertrek vóór de afgesproken vertrekdatum geeft geen recht op terugbetaling of korting op het geboekte verblijf.
• Bij annulering of no-show verliest de klant het als aanbetaling betaalde bedrag; bij verblijven van 1 nacht het volledige betaalde bedrag.

7. Betaling van het resterende bedrag

Het openstaande bedrag moet bij het inchecken worden betaald. Indien bij aankomst niet volledig wordt betaald, is Coveta Área Camper gerechtigd de boeking te annuleren overeenkomstig dit beleid. Bij verblijven van 1 nacht die voor 100 % zijn betaald, is er geen openstaand saldo.

8. Overmacht en aansprakelijkheid

Coveta Área Camper is niet aansprakelijk voor vertragingen, wijzigingen of annuleringen als gevolg van overmacht of oorzaken buiten de redelijke controle van de accommodatie (extreme weersomstandigheden, brand, grootschalige uitval van voorzieningen, administratieve beperkingen, enz.).

In elk geval is Coveta Área Camper alleen aansprakelijk voor redelijkerwijs voorzienbare hinder of schade die binnen de faciliteiten ontstaat wanneer dit het directe gevolg is van een aan Coveta Área Camper toe te rekenen handelen of nalaten, zonder afbreuk te doen aan niet-afstandbare consumentenrechten.

9. Consumenteninfo en herroepingsrecht

Accommodatieboekingen voor specifieke data of perioden zijn uitgesloten van het herroepingsrecht dat geldt voor overeenkomsten op afstand, overeenkomstig artikel 103, letter l), van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers (TRLGDCU).

10. Huisregels en correct gebruik

• Houd de plaats en gemeenschappelijke ruimtes schoon en netjes.
• Stoor buren niet: vermijd schreeuwen of storend lawaai en respecteer stilte-/rusttijden.
• Respecteer de voorzieningen, het personeel en medekampeerders.

11. Acceptatie van het beleid

Een boeking maken en de aanbetaling betalen betekent dat je dit Boekings- en Annuleringsbeleid hebt gelezen en volledig accepteert.

12. Ingangsdatum

Dit beleid geldt vanaf 25 augustus 2026 en vervangt elke eerdere versie. Boekingen die vóór die datum zijn bevestigd, vallen onder de voorwaarden zoals meegedeeld in hun bevestiging.

Toepasselijk juridisch kader

• Spaans Burgerlijk Wetboek, artikel 1454: als aanbetaling betaalde bedragen zijn een voorschot op de prijs en vormen geen „arras penitenciales”.
• Koninklijk Besluitwet 1/2007 (TRLGDCU), artikel 103 (letter l), uitzonderingen op het herroepingsrecht voor accommodatiediensten met een specifieke datum of periode).