Politica di prenotazione e cancellazione

1. Oggetto e ambito

La presente politica regola le condizioni di prenotazione delle piazzole presso Coveta Área Camper, nonché il regime di cancellazione applicabile alle stesse da parte dei clienti.

2. Politica di cancellazione e natura del pagamento anticipato

Per confermare la prenotazione di una piazzola è richiesto un acconto non rimborsabile del 10 % dell’importo totale del soggiorno. Questo pagamento ha natura di anticipo sul prezzo e non costituisce caparra penitenziale. La sua finalità è garantire la disponibilità del posto nelle date richieste, a valere sul prezzo finale del soggiorno. Si richiama il regime della caparra penitenziale previsto dall’articolo 1454 del Codice Civile spagnolo.

In nessun caso l’acconto sarà rimborsabile, né potrà essere compensato con servizi diversi dal soggiorno prenotato.

3. Cancellazioni, modifiche, cessione della prenotazione e comunicazioni

Le richieste di cancellazione o modifica della prenotazione dovranno essere effettuate esclusivamente per iscritto, via email, all’indirizzo di contatto indicato sul sito web di Coveta Área Camper. La cancellazione o la modifica si considererà effettiva soltanto quando Coveta Área Camper confermerà per iscritto la ricezione della richiesta.

• La prenotazione è personale e non trasferibile. Qualsiasi cambio di titolare dovrà essere espressamente accettato da Coveta Área Camper.
• I cambi di data potranno essere gestiti su richiesta del cliente, sempre soggetti alla disponibilità di posti e alle tariffe in vigore nella nuova data.

4. Orari (check-in / check-out)

• Check-in: 12:00.
• Check-out: 11:00.

Se prevede di arrivare più tardi, ci avvisi in anticipo per iscritto per poterlo gestire.

5. Mancata presentazione, arrivi in ritardo e partenze anticipate

• La prenotazione sarà mantenuta fino alle 16:00 del giorno di arrivo. Se il cliente non si presenta prima di tale ora e non ha comunicato previamente con la struttura per informare del ritardo o modificare l’orario di arrivo, la prenotazione potrà essere cancellata da Coveta Área Camper e la piazzola tornerà nuovamente disponibile.
• La mancata presentazione il giorno di arrivo, senza comunicazione previa, avrà lo stesso trattamento di una cancellazione della prenotazione.
• Le partenze anticipate rispetto alla data di partenza contrattata non daranno diritto ad alcun rimborso né sconto sull’importo del soggiorno prenotato.

6. Pagamento del saldo

L’importo residuo sarà pagato al momento dell’ingresso nella struttura. Il mancato pagamento all’arrivo abilita Coveta Área Camper a cancellare la prenotazione conformemente alla presente politica.

7. Forza maggiore e responsabilità

Coveta Área Camper non sarà responsabile nei confronti del cliente per ritardi, modifiche o cancellazioni della prenotazione dovuti a cause di forza maggiore o estranee al ragionevole controllo della struttura (fenomeni meteorologici estremi, incendi, interruzioni generalizzate delle forniture, restrizioni amministrative, ecc.).

In ogni caso, Coveta Área Camper sarà responsabile unicamente degli inconvenienti o dei danni che si producano entro quanto ragionevolmente prevedibile nelle sue strutture e quando siano conseguenza diretta di un’azione od omissione imputabile alla struttura, fatti salvi i diritti irrinunciabili che possano spettare al consumatore.

8. Informazioni al consumatore e diritto di recesso

Le prenotazioni di alloggio per date o periodi specifici sono escluse dal diritto di recesso applicabile ai contratti a distanza, ai sensi dell’articolo 103, lettera l), del testo consolidato della Legge Generale spagnola per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU).

9. Norme di convivenza e buon uso

• Mantenere pulizia e ordine nella piazzola e nelle zone comuni.
• Non disturbare i vicini: evitare grida o rumori molesti e rispettare gli orari di riposo.
• Rispettare le strutture, il personale e gli altri campeggiatori.

10. Accettazione della politica

La formalizzazione della prenotazione e il pagamento dell’acconto implicano la lettura e l’accettazione integrale della presente Politica di prenotazione e cancellazione.

11. Entrata in vigore

Questa politica è applicabile dal 1º dicembre 2025 e sostituisce qualsiasi versione precedente.

Quadro legale applicabile

• Codice Civile spagnolo, articolo 1454, regime della caparra penitenziale.
• Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), articolo 103, lettera l), eccezioni al diritto di recesso per servizi di alloggio con data o periodo specifico.